Formation à l'accueil dans l'entreprise

Objectifs

- Savoir construire une politique d’accueil efficace.
- Savoir gérer les réclamations.

Méthode pédagogique

- Pédagogie essentiellement participative.
- Exposé sur les notions de base,
- Etudes de cas,
- Analyse de séquences vidéo,
- Jeux de rôles.

Personnes concernées

Toute personne chargée d’accueillir et de renseigner le public, y compris un public en difficulté.

Modalités et tarifs

Durée: 3 jours
Pour connaître les dates et Tarifs, vous pouvez :
- Télécharger notre catalogue de formation, ou
- Recevoir notre catalogue par email

Si vous souhaitez bénéficier gratuitement de nos conseils afin d'effectuer votre choix, nous vous invitons à nous contacter, sans engagement et librement, en cliquant sur "Contact".

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